Politica de Confidențialitate | Detailing Auto Wyethia Wash

În studioul nostru de detailing, Wyethia Wash, confidențialitatea datelor dumneavoastră este la fel de importantă precum atenția la detalii pe care o acordăm mașinilor. Această politică explică cum colectăm, folosim, protejăm și, în cele din urmă, ștergem informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Categorie de date colectate și scopul colectării

Colectăm doar datele strict necesare pentru prestarea serviciului și relația contractuală:

Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de email. Scop: Programare, confirmare, comunicare operațională, facturare.
Date despre autovehicul: Marca, modelul, anul, culoarea, numărul de înmatriculare. Scop: Identificare corectă în parcare și în documente, evaluare prealabilă a stării.
Date despre serviciu și stare tehnică: Fotografii sau descrieri ale stării vopselei/interiorului (zgârieturi, pete), tipul de serviciu solicitat (ex: "acoperire ceramică pe capotă"). Scop: Elaborarea ofertei personalizate, planul de lucru, documentarea stării "înainte".
Date fiscale (doar pentru factură): Nume/Prenume sau Denumire firmă, CNP/CIF, adresă de facturare. Scop: Îndeplinirea obligațiilor legale de emitere a facturii.

Nu solicităm și nu procesăm date cu caracter sensibil (origine rasială, opinii politice, credință religioasă, date de sănătate).

2. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele pe următoarele baze, în conformitate cu GDPR:

Executarea contractului (Art. 6 (1) lit. b): Pentru a prelua mașina, a efectua serviciile de detailing comandate (spălare, polish, aplicare ceramică etc.) și a o preda.
Împlinirea obligațiilor legale (Art. 6 (1) lit. c): Pentru a păstra și emite documente contabile (facturi, chitanțe) conform Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal.
Consimțământul (Art. 6 (1) lit. a): Exclusiv pentru activități de marketing direct (trimitere de oferte promoționale, newsletter) și pentru utilizarea fotografiilor mașinii (cu detalii personale ascunse) în scop promoțional. Acest consimțământ este liber, specific, informați și explicit și îl puteți retrage oricând.

3. Destinatarii datelor: cu cine le împărtășim?

Datele dumneavoastră rămân în majoritatea cazurilor la noi. Le putem comunica doar următorilor destinatari, în condiții strict definite:

Furnizori de servicii esențiale: Societatea noastră de contabilitate (pentru facturare), firma care ne gestionează serviciile IT și securitatea cibernetică. Aceștia sunt operatori cu care avem contracte care îi obligă să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.
Autorități publice: Doar dacă există o cerere legală și obligatorie din partea unei autorități abilitate (ex.: ANAF, Poliție, instanțe).

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele cu terți pentru marketing.

4. Transferul datelor în afara SEE

În mod normal, nu transferăm datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European (SEE). Unele servicii IT pe care le folosim (ex.: hosting email) pot avea servere în state considerate ca oferind un nivel adecvat de protecție de către Comisia Europeană. Vom avea întotdeauna grijă ca orice astfel de transfer să se facă pe baza de garanții adecvate.

5. Perioade de păstrare a datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

Datele din documentele financiare (facturi): 10 ani de la sfârșitul anului fiscal în care a fost emis documentul, conform art. 11 din Codul fiscal.
Datele de contact și detaliile serviciului prestat: 3 ani de la ultima interacțiune. Această perioadă ne permite să vă oferim un serviciu consistent la revenire, să gestionăm orice sesizare legată de garanția de execuție și să vă oferim recomandări personalizate de întreținere (ex: când ar trebui reaplicat un strat de ceară).
Consimțământul pentru marketing: Păstrăm dovada consimțământului dumneavoastră până la retragerea acestuia. Odată retras, ștergem datele de contact din listele de marketing în termen de 30 de zile.
Fotografiile portofoliu (cu consimțământ): Sunt păstrate atâta timp cât sunt relevante pentru activitatea promoțională a studioului sau până la retragerea consimțământului.

6. Drepturile dumneavoastră, ca persoană vizată

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces și la portabilitate la datele pe care le deținem.
Dreptul la rectificare a datelor inexacte.
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), în anumite condiții (ex.: dacă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal).
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul de a vă opune prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de email dedicată: [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

7. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

Datele electronice sunt stocate pe servere securizate, cu acces limitat prin parole complexe și autentificare cu doi factori pentru personalul administrativ.
Comunicarea pe site este securizată prin protocolul HTTPS (SSL).
Documentele fizice (formulare de evaluare, facturi) sunt păstrate într-un dulap închis la chei.
Personalul este instruit periodic în materie de securitate a datelor și confidențialitate.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe acest site. Modificările semnificative vor fi notificate pe pagina principală a site-ului timp de cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare.

9. Contact și Autoritatea de Supraveghere

Operator de date: Wyethia Wash.
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră personale: [email protected].

Ultima actualizare: Noiembrie 2025